01
약관 검색·해석
수천 페이지 약관에서 정확한 조항 찾기. 동의어·맥락 검색 지원.
Industry · Insurance
보험 업무를 위한
한국어 지식 플랫폼.
약관·청구·언더라이팅·콜센터. 매일 바뀌는 규정과 예외 조항을 검색하고, 답변 근거까지 남기는 보험사형 RAG 구조를 설계합니다.
약관·청구 검색
근거 추적 포함
PIPA · 격리
온프레미스 대응
감사 가능
변경 이력·로그
Typical Flow
검색 → 조항 확인 → 변경 영향 검토
단순 답변이 아니라 문서 버전과 근거까지 확인하는 업무 흐름.
자동차보험 약관 §4.2
청구 심사 기준 2026 개정
콜센터 FAQ 응답 로그
insurance use cases
보험사가 매일 쓰는
6개의 질문 흐름.
약관, 심사, 언더라이팅, 콜센터는 모두 같은 질문처럼 보이지만 요구하는 근거 구조는 서로 다릅니다. 보험 페이지는 이를 검색이 아니라 업무 플로우 단위로 설계합니다.
OPERATING PRINCIPLE
질문마다 필요한 문서와 근거의 결을 분리해, 답변보다 먼저 어떤 자료를 조합할지를 결정합니다.
02
청구 심사 보조
유사 청구·과거 의사결정·관련 약관·의료 자료를 한 번에 제시.
03
언더라이팅 의사결정 보조
유사 케이스·규정·과거 인수 결정 검색. 의사결정 근거 자동 정리.
04
콜센터 FAQ 자동화
상담사 화면에 실시간 답변·근거 표시. 평균 처리 시간 단축.
05
사내 지식 검색
위키·메뉴얼·교육 자료 등 흩어진 지식 통합 검색. 신입 onboarding 단축.
06
규정 변경 영향 분석
법령·금감원 가이드 변경 시 영향 받는 약관·프로세스 자동 추적.
insurance requirements
보험사 도입 시
먼저 통과해야 할 조건.
보험 도입은 데모보다 먼저 보안, 규제, 연동 구조를 통과해야 합니다. axiom 은 이 4개 항목을 기술 요구가 아니라 승인 문서의 언어로 정리합니다.
APPROVAL BOARD
- PII 분리 저장과 감사 로그를 동시에 설계
- 한국 PIPA와 금융 가이드를 체크리스트로 변환
- 온프렘·격리 클라우드·내부망 배포를 동일 모델로 지원
01
데이터 격리 (개인정보)
고객 PII 와 약관·매뉴얼을 분리 저장. tenant 간 누출 0. 감사 로그.
02
PIPA · 금감원 가이드라인
한국 개인정보보호법 + 금융 클라우드 가이드 매핑 체크리스트 제공.
03
온프레미스 / 격리 클라우드
고객 VPC 또는 온프레미스 환경 배포. 외부 송수신 통제.
04
기존 업무 시스템 연동
PI · AS-400 · 보험사 자체 KMS · SSO. REST/SOAP/MQ adapter.
validated case
보험에도 바로 전용 가능한
한국어 KB 운영 증거.
국내 대형 유통 그룹의 사내 지식 플랫폼으로 실제 운영 중이며, 점포 운영·HR·재무·법무 등 9개 도메인 KB와 579 골든셋에서 Faithfulness 0.64, Source Recall 85.5%를 측정했습니다.
보험에서 중요한 것은 숫자 자체보다, 다문서 근거 조합과 한국어 평가 운영 경험입니다. 유통에서 다듬은 문서 정제·도메인 사전 보정·근거 추적 방식은 약관·청구·콜센터에도 같은 구조로 옮길 수 있습니다.
지식 범위
9 KB · 9 도메인
공공 법령·판례 + 사내 운영 등 9개 KB 하나의 체계로 통합
평가 체계
579 골든셋
KB별 stratified test set, paired t-test 회귀 차단
이전 가능한 역량
근거 추적 · 한국어 정제
보험 약관·청구 맥락에 옮길 수 있는 핵심 운영 노하우
※ 고객사명은 NDA 로 비공개. 익명화된 사례입니다.
insurance impact
승인과 응대가 빨라질 때,
가장 먼저 줄어드는 시간.
숫자는 일반적 도입 시나리오 기준 추정치입니다. 실제 프로젝트에서는 골든셋, 처리 시간, 재문의 비율을 함께 측정해 운영 지표로 바꿉니다.
콜센터 평균 처리 시간
-33%도입 전180초도입 후120초신입 상담사 onboarding
-50%도입 전3개월도입 후1.5개월약관 조회 시간
-95%도입 전10분도입 후30초청구 심사 자료 준비
-75%도입 전60분도입 후15분
※ 추정치는 일반 시나리오 기반. 실제 도입 결과는 KB 규모·workflow·사용자 수에 따라 달라집니다.
NEXT INDUSTRY
제조 산업 도입도 함께 검토 중이신가요?
매뉴얼·SOP·품질·안전 자료에 RAG 도입을 고려한다면, advisory 트랙으로 먼저 함께 진단해드립니다. 보험과 동일한 보안 요건 (PIPA · 격리) + 제조 도메인 (문서 양 / 안전 규정 / 멀티-사이트) 을 함께 고려합니다.
제조 advisory 문의 →INSURANCE FAQ
자주 묻는 질문
next step
지금 30분이면,
지식 구조의 방향이 잡힙니다.
현재 PoC 결과, 도입 검토 단계, 보안 요구, 온프레미스 여부까지 함께 보며 다음 결정을 정리합니다.
axiomedge 정식 출시 전 · advisory 자문 + early adopter 협의 단계